第115章 服務再破困局(第2頁)

 回到公司，顧霆深立刻召集團隊，將調研結果公佈。 

 “我們要做的，不是和Lx公司打價格戰，而是另闢蹊徑，提升服務，打造差異化競爭！” 

 經過幾天的頭腦風暴，一份全新的服務升級方案新鮮出爐。 

 從預約到售後，每一個環節都進行了精細的優化，力求為顧客提供極致的體驗。 

 “這份方案，將會徹底改變行業的格局。”吳景瀾語氣堅定，眼神中閃爍著自信的光芒。 

 方案下發後，卻意外地遭到了部分基層員工的牴觸…… 

 “這……這也太難了吧……”一位店員看著厚厚的培訓手冊，小聲嘀咕道。 

 顧霆深眉頭緊鎖，他知道基層員工的擔憂並非無理取鬧。 

 新的服務流程複雜精細，對員工的素質和技能提出了更高的要求。 

 “我知道這不容易，”他沉聲道，“但這是我們唯一的出路。Lx公司步步緊逼，我們必須拿出比他們更強的競爭力！” 

 會議室的氣氛凝重，雙方僵持不下。 

 一位資深店員站起來，語氣激動：“顧總，吳總，新的方案對我們來說太難了！我們都是普通員工，不是專業的服務顧問！” 其他員工也紛紛附和，表示難以勝任。 

 吳景瀾目光銳利地掃視全場，語氣冰冷：“難？不做怎麼知道難？Lx公司壓價，我們不提升服務，難道坐以待斃嗎？” 

 幾日後，華燈初上。