牂洋月海 作品
第115章 服務再破困局
黎明破曉,一線金光穿透雲層,卻無法驅散籠罩在顧霆深臉上的陰霾。
鋪天蓋地的負面新聞像潮水般湧來,惡意評論充斥著各大平臺,直指他們公司產品的質量問題。
競爭對手Lx公司這一招釜底抽薪,狠辣至極。
“Lx公司這是想置我們於死地!”市場部經理臉色蒼白,語氣中帶著一絲顫抖。
吳景瀾神色冷峻,手指輕敲著桌面,發出有節奏的聲響,像是在思考,又像是在壓制怒火。
“慌什麼?這才哪到哪?”他銳利的目光掃過眾人,“收集所有負面評論,我要知道他們攻擊的每一個點。”
顧霆深沒有說話,他起身走到落地窗前,俯瞰著這座繁華的城市。
高樓林立,車水馬龍,一切如常,但一場沒有硝煙的戰爭,卻在這片繁華之下悄然展開。
他知道,Lx公司的低價策略只是第一步,這波輿論攻勢才是真正的殺招。
兩天後,顧霆深和吳景瀾出現在一家毫不起眼的社區小店裡。
他們沒有西裝革履,沒有前呼後擁,就像兩個普通的消費者,仔細觀察著店員的服務流程,認真傾聽著顧客的意見。
“其實,我們更在意的是……”一位顧客猶豫了一下,說道,“服務的細節,比如……”
顧霆深和吳景瀾對視一眼,心中已然明瞭。
他們走訪了數十家門店,收集了大量的用戶反饋,發現消費者並非只關注價格,他們更渴望的是更貼心、更個性化的服務體驗。