第70章 格子間(第2頁)

 袁景再次確認了這個客戶的信息，才說出了自己的方案，詢問客戶的意見： 

 “您看這樣可不可以，我們這邊溝通下來，想為您更換另外一家去年年底新開的酒店， 

 房型和您之前中意的房型差不多，衛生條件和採光比之前的那個更優秀，而且距離您所在的位置不遠，步行一百多米的樣子。您能接受麼？ 

 當然如果您有其他訴求，我們也在規定政策內，儘量配合。” 

 客戶被袁景快速解決方案的態度和效率打動，聲音柔和了不少：“好吧，我給你這個機會，希望能就地落實。” 

 原來產品提供的酒店房間，就在客戶預定的酒店對面，走個幾十米就到了，而且袁景說的真實不虛。 

 這家酒店是新開的，衛生條件確實比之前他預定的那家好很多，於是他也及時確認了酒店訂單更換的信息，辦理了入住。 

 之後再度回訪時，這位客戶表示很滿意，還主動地給袁景寫了好評。 

 看著點名表揚的用戶好評，袁景鬆了一口氣，心中也湧起一股暖流，她靜靜地坐在椅子上，回味著剛才的對話，在工作日報裡寫道： 

 作為一名客服，不僅要具備專業的話術和服務技能，更要真正站在客戶的角度去思考問題，才能贏得他們的信任與口碑。 

 做人工客服有一個好處，固定上下班時間，她六點準時衝出公司，急忙回家料理孩子的事情。 

 Amy今天下午離開了上海，酒店公寓讓她隨便住，袁景起初會覺得有些不好意思，但降薪的現實還是讓她惴惴不安地接受了。 

 理想的房子很難租到，離公司近的、靠近地鐵站的，都特別貴，便宜的就是環境差，她一個女人，再帶個孩子，每天都要上班，實在是焦頭爛額。 

 前些日子有Amy在，她還沒覺得日子捉襟見肘，現在她一個人回到酒店，才真正地體會到做單親媽媽的難度。 

 她高估了自己平衡工作和孩子的能力。 

 她託著疲憊的身軀，一進門就聽到了奶糖吃力的喘息和呻吟，於是匆匆地走向搖籃，抱起哭泣的女兒，臉上滿是焦急。