第二百七十八章 顧客至上(第2頁)

 他何嘗不知道樂購對周默的重要性，他就是咽不下這口氣。 

 周尋長嘆一口氣，無奈地閉上了眼睛，“罷了罷了，就按你說的辦吧。” 

 “謝謝爸！”周默聽到周尋的回答，頓時喜出望外。 

 周尋看著眼前這個為了樂購不惜一切的兒子，他只希望自己這次的決定是正確的。 

 …… 

 當天傍晚，蔡蓉挽著程峰，一起進入了樂購項目組的會議室。 

 進入會議室中，現場爆發出熱烈的掌聲。 

 “歡迎程總蔡總迴歸！” 

 程峰坐下後，看著各部門經理以及主管之間的氣氛都不怎麼好，肯定是遇到什麼難事了。 

 “時間緊迫，下面請大家把顧客的意見說說吧，我跟蔡總明天一一去解決！” 

 會議室裡靜了一下，大家你看我我看你，誰都不想先開口。 

 程峰冷笑一聲，敲了敲桌子，說：“怎麼？都啞巴了？平時一個個不都是挺能說的嗎？現在我回來了，倒是一個個都成悶葫蘆了？” 

 蔡蓉也看出了端倪，她輕輕拍了拍程峰的手，示意他稍安勿躁，然後柔聲對大家說：“大家別緊張，也別不好意思，有什麼問題就大膽地說出來，我們這次回來就是為了幫大家解決問題的。” 

 其中一個銷售部經理站起來，直言道：“程總，今天別提有多混亂了，沒有秩序不說，而且辦卡市民們都很牴觸，最後都是不情不願。” 

 另一個主管也附和道：“有些顧客無理取鬧要退貨，真當咱們是菜市場了。” 

 …… 

 聽完幾個人發牢騷，程峰頭都疼了。 

 他沒想到，做服務的竟然能自私到這種地步。 

 銷售部經理小心翼翼地看了程峰一眼，見他沒有發飆的意思，這才壯著膽子說道：“程總，不是我們不努力，實在是今天的情況太混亂了，顧客們的情緒都很激動。” 

 “混亂？我看是你們自己沒有做好準備吧！”程峰毫不留情地打斷了他的話，“開業前我就已經把所有的細節都跟你們交代清楚了，辦卡流程、優惠活動、退換貨規則，哪一樣我沒有跟你們強調過？現在出了問題，就只會找藉口，你們還有沒有一點責任心？”