女術士之友 作品

第四百五十六章:眾生平等(第3頁)


已購產品的客戶自然不滿起來,甚至由於國情不同,他們表現得更為“誇張”。

首先是線上客服被各種俚語招呼得自閉。

“厚泥謝特,你們就是這麼對待用戶的嗎?我要投訴!”

“Dirty!你們這骯髒的企業!說好的服務呢?!”

面對線上客服那公式般的回答,不少人都直接脫口而出:“Shut the fuck up,u m son of a bitch!!!”(閉嘴,狗niang養的東西~)

由於訪客中噴的人實在太多,不少客服都向公司反映自己受到了精神汙染和歧視,索要補償和假期。

九州科技北美負責人和一眾高管們為此也是焦頭爛額,直到最後扛不住壓力向大老闆求助的時候,大老闆語氣幽幽道:“這還要問我嗎?像同行們學習,既然人工客服遭不住,那就上AI客服吧,人工客服只對優質客服開放就行。”

沒錯,就是擺爛。

而這樣做,其實是解決不了實際問題的,優質客戶基本都住在富人區或者治安比較好的大區。

那些矛盾衝突最大,罵客服罵得最狠的用戶,在被AI客服接管後,該噴的還是在噴,但該做的事,卻徹底是無能為力。



客服解決不了問題,這個矛盾衝突積累出的憤怒,自然而然就在社交平臺上蔓延起來,只不過謾罵的對象從九州科技公司逐漸轉移到了事件罪魁禍首——那些毫無法律意識的惡徒。

而這些混不吝的惡徒最不想聽到的就是對自己的指責,罵的人越多,他們內心的怒氣就越盛,下次行動就做得越狠。

雖然勢力範圍內,九州科技的門店都關閉了,但是還有其他公司的門店開著的。

所以很多在前幾次行動倖存下來的店鋪,遭遇了強度更大的洗劫。

這一次,真就成了“眾生平等”。