第1049章 理論題？(第2頁)

二人正襟危坐，彷彿來到了課堂。

“一家餐館為了提高服務質量、提高客戶滿意度，在店內牆壁上設置了留言本，鼓勵所有的顧客有任何問題都可以寫下來，上到店內裝修，下到菜品口味，很快老闆就得到了一堆意見，並且一一改善了這些問題。說燈光太暗就調亮，說菜品鹹了就減鹽。可是店內的生意並沒有變好，反而從人滿為患逐漸落到門可羅雀，最終只能選擇轉讓，這是為什麼？”

陳俊南聽後扭頭看了看金元勳，問道：“聽明白了嗎？”

“聽明白了。”金元勳說道。

“好，答吧。”

“為什麼？哦？”金元勳說道，“你是哥，你先答。”

陳俊南聽後眨了眨眼，感覺金元勳好像不太好騙，於是轉頭看著人蛇說道：“也行，我先答，我不欺負小孩兒。”

“好。”人蛇點點頭。

陳俊南伸手摸了摸自已的下巴，感覺這種問題確實不是自已的路子，總感覺齊夏現在應該已經答完了，可自已摸不到任何頭緒。

一個非常注重客戶體驗的店，最終倒閉了？

且不說這家店，就算是自已記憶中的店，也有很多會進行客戶回訪和滿意度調查……他們為什麼沒倒閉呢？

陳俊南認為這道題的關鍵點不在於重視客戶體驗，這應該是個干擾項……問題出在這家店本身。

“我懷疑它被搞了。”陳俊南說道。

“嗯……？”人蛇挑了一下眉毛，“細說。”

“因為你說過它人滿為患，所以很容易招人眼紅。”陳俊南說道，“在這世界上同行永遠都是敵人，我懷疑他是被其他餐館聯合起來針對，那留言板上的內容有可能是假的，是其他店鋪的派來的人寫下迷惑老闆的，可老闆不知道，照樣亂改一通，導致他失敗了。”

“同行詆譭……？”人蛇聽後思索了一下，“好像也有一些道理。”

“什麼叫「有道理」？”陳俊南說道，“這就是真理，直接判吧，孩子判給誰？”

“……？”

“「字」判給誰？”陳俊南又說。