第735章 ：是巧合還是輿論？(第3頁)

 沒想到如今非凡馬丁靴也面臨同樣的局面。

 “你怎麼看？”

 沈琰目光平靜地看著方雲良。

 方雲良跟著他這麼多年，他相信方雲良對眼下的局勢應該有自己的看法。

 方雲良皺著眉頭，顯得有些猶豫不決。

 “說吧，我倒想聽聽，你從這件事能看出什麼。”沈琰放下手中的鋼筆，一臉認真地等待著方雲良的回答。

 “我覺得，這件事不一定和沃爾瑪那邊有關。畢竟之前我們的電子產品和演唱會門票也經歷過類似情況。

 說不定是那些黃牛看好非凡馬丁靴這個品牌，這對其他品牌來說，或許是件好事。

 但指責我們囤積馬丁靴，就有點過分了。畢竟這種消耗品，一般人不會這麼做。

 現在正值我們和沃爾瑪競爭的關鍵時期，要說對方故意汙衊我們，也不是沒有可能。”

 的確。

 目前看來只有這兩種可能性。

 如果是前者，固然能證明黃牛的大膽，同時也從側面反映出非凡集團的強大實力。

 但對於消費者而言，確實造成了傷害。

 畢竟現在大部分消費者看重的可能並非非凡馬丁靴的防水技術和實用性、

 而是因為自家偶像穿了，所以想要跟風購買。

 “那如果是你，你打算怎麼處理？”

 沈琰繼續追問。

 方雲良聽到這個問題。

 下意識地用手撓了撓後腦勺，心裡暗自嘀咕：這小琰怎麼突然開始考我了？

 “這個，算年底考核嗎？”方雲良忍不住問道。

 一旁的四仔，聽到這話，差點把手中的茶杯打翻，發出“砰”的一聲響。

 沈琰的目光依舊沒有移開，方雲良知道自己躲不過去了。

 “那隻能加大生產，然後發通告闢謠。

 總不能從那些黃牛手上把貨物買回來吧，那樣做只是飲鴆止渴。我們可以承諾加大管理力度，先把熱度降下來再說。”

 沈琰聽後，眉頭皺得更緊了，顯然對這個回答不滿意。

 這樣做根本無法從根本上阻止黃牛。

 也不能有效解決問題。

 “記不記得，我們服裝和鞋子以及皮具這邊有什麼售後服務？”

 沈琰的一句話，瞬間讓方雲良如夢初醒。

 “對啊，我們的服飾、皮具和皮鞋都有售後服務，只要有購物小票，就能享受三包服務。

 不過，就算想在售後服務上做文章，恐怕也得耗費不少精力。雖然消費者的指責有些難聽，但這種操作確實能提升非凡馬丁靴的品牌定位。

 或許，換做其他企業，可能會選擇對此事視而不見。”

 方雲良一臉自信，覺得自己的回答應該沒什麼漏洞。

 然而，沈琰的表情卻讓他心裡沒了底。

 “就是這個售後服務，如果能在這上面做文章，就能杜絕此類事情，還能給消費者一個滿意的答覆。

 而且，還能借著這次輿論，提升非凡馬丁靴的信譽和知名度。”

 說著，沈琰迅速打開電腦，開始敲擊鍵盤。

 這可是他經過多次實踐總結出來的經驗。

 方雲良見狀，連忙跑到沈琰身邊。

 好奇地想看看他究竟會想出什麼辦法。

 半小時後，一個完整的售後服務更新方案出現在屏幕上。

 “不會吧，這樣的售後服務，在服裝行業從來沒出現過，會不會引起其他企業的抵制？”方雲良有些擔憂地問道。

 沈琰臉上露出自信的微笑。

 他怎麼會怕別人抵制呢？

 更何況，誰說快銷產品就不能增加售後服務了？

 他就是要做別人不敢做的事，才能脫穎而出。

 如果總是隨波逐流。

 那和那些跟風的小企業有什麼區別？

 既然要帶領非凡集團成為行業領軍者，就得打破常規，大步向前。

 “這麼做，不僅能解決眼下的危機，還能增加非凡馬丁靴的銷量。”沈琰自信滿滿地說道。

 方雲良仔細看著電腦上的文字，原來沈琰的決定是以實/名/認/證的方式，為消費者提供以舊換新的服務。

 一旦非凡馬丁靴推出新款。

 實/名/認/證的消費者可以憑藉舊款享受七折購買新款的優惠。

 這樣一來，實/名/認/證的消費者既能享受到便利。

 又會在新款推出時更願意購買。

 雖然從價格上看，公司似乎會吃虧。

 但完全可以通過提高新款售價來解決這個問題。

 “董事長，真高！”

 方雲良不禁豎起大拇指。