第35章 服務

“那你現在的意思是要責怪我咯，你們作為服務行業，應該要有服務意識，收了錢就應該做好服務，為什麼你不跟進呢？”吳小姐昂著頭有點囂張得說道，慕材聽了有點火氣上來就說道：“話不是這樣說，我是沒有收你的錢，錢是到事務所的公賬，我們雖然是提供法律服務，但是也要你這邊一起配合的！”

吳小姐站了起來，氣呼呼得說道：“你這是什麼服務態度！我還真是第一次見到這樣的人，沒有一點服務意識，我跟你說，我付了錢，我就應該得到相應的服務，這是最基本的要求！”吳小姐怒目對著慕材。

慕材見狀說道：“現在是有錢就是大爺嗎？你給了錢就是上帝啊？有什麼了不起的！”慕材情緒激動起來，挽起了袖子，剛想開口繼續說，“住口！”於偉站在會見室門口大聲說道，他一臉嚴肅得看著慕材。

慕材見是於主任過來了，對於偉說道：“主任，她...”。“你還想說嗎？還不快點向吳小姐道歉！”於偉走近慕材旁邊說道，慕材本以為於偉會站在他這邊，想不到還訓斥他，心裡的委屈一下湧上心頭，“吳小姐說的是不錯的，我們這邊有過錯，首先就要承認我們的不對。”於偉繼續說道，然後他向吳小姐半鞠了一下躬，說道：“很抱歉，都是我們的不對，不應該跟您對撞。”

吳小姐這才消了一口氣，坐了下來，扭著頭看向一邊，說道：“行吧，我自己也有一點疏忽的地方。”於偉拍了拍了慕材的肩膀說道：“你也向吳小姐道歉，剛才你是不應該頂撞客戶的。”慕材想了想，既然吳小姐也給了一個臺階自己下來，就說道：“很對不起吳小姐，我剛才不應該這麼激動，很對不起。”

於偉見氣氛緩和了，就說道：“吳小姐，其實這個案件的法律文書我這邊是起草了初稿，但是有些細節還需要跟您確認的，你來了就更好了，待會我們確定一下，也很抱歉，這幾天沒有聯繫您反饋案件的進展。”吳小姐聽到此，說道：“哦，這樣是吧，行吧，可能有些誤會，只要有進展就可以了，那我們就開始吧。”