第225章 討論服務方案～(第2頁)

“嗯嗯。”慕材點點頭，心裡很認同她的看法。

“由於法律是很抽象的一種學問，往往是隻能意會不能言傳，特別是對於沒有法律基礎的客戶來說。”麗影繼續說道，她邊說邊組織語言，沒有看稿的發言，讓慕材驚訝她的能力，“我們需要將抽象的東西具體為看得見，摸得著的產品。”

“那怎麼做呢？”小胖晟插話道，他自己也覺得好像跟客戶說來說去，都是一些官方的套詞，比如——等通知、在辦理、再等等，聽到麗影說到這樣，就更想聽聽她是如何做。

“首先，我們可以參考一些頂尖的保險公司的做法。”麗影嘴角微微上揚，露出淺淺的微笑，“簽訂合同後，要發給客戶一個案件診斷報告。”

“噢！”慕材驚訝道，他還真沒有想過這樣，過去幾年的執業生涯，他大部分是等客戶來問，就簡單說了幾句案件的進展，這樣的方式，贏不了客戶的好感，他坐直腰板，繼續聽麗影如何操作。

“診斷報告就是這個案件的案情概況、訴訟風險提示、訴訟策略、相關程序的時間期限、相關費用的記錄等等，讓客戶拿到這樣一個報告後，他們就覺得這律師費花得值，是實實在在的花費，

對律師而言，有時候沒有太多時間去解釋，就引導客戶去看看診斷報告，對客戶而言，他們就做到心中有數，對雙方都是有利的，

交給客戶這個診斷報告後，這只是服務的一個環節，由於訴訟程序持續時間長，我們需要在這個過程中，隔一段時間，主動聯繫客戶，進行反饋信息，

這樣客戶在拿到不好的訴訟結果時，她也不會過多來責備律師了，這是也是保護律師的方式之一。”

“太優秀了。”小胖晟對麗影的分享表示稱讚，誇口說道，讚不絕口，不愧是職場女強人，才剛剛入職一個月時間，卻進入角色這麼快，真是太佩服了。