第一千二十二章 連鎖超商

這個說法讓李樂海和江武都思索了起來，的確如此，港島李家所聘請的管家和傭人，無疑可以讓李家人享受到便捷的極致，堪稱頂級的服務。

這樣的服務，如果不考慮成本的話，肯定是每一名客戶都希望可以擁有的。

以前的超商根本就沒有朝這方面考慮過，超商嘛，本身就是一個大型綜合性購物市場，只需要管商品的齊全豐富，至於管理方面，以採買高效，顧客在超商內體驗到方便快捷和舒適就已經到頂了。

而現在周至卻說那只是超市的極致，卻不是服務的極致，將空間一下子就拔高一大截。

現在的問題，就是用什麼方法，去填充中間那一大截。

“電視電話購物，送貨上門。”李樂海根據自己的已知經驗，提出瞭解決辦法。

“將超市開進社區，接收群眾電話，提供大宗商品送貨上門服務。”江武則是根據自己的經驗，也提出瞭解決辦法。

“其實商品採購要讓客戶體驗到舒適，除了商品的品質以外，選擇方式方便快捷是其一，便利到手是其二。”

“說到底，就是解決客戶的時間成本。最好的辦法就是人在家中坐，貨在眼前選，物從天上來。”

江武和李樂海頓時眼前一亮，兩人都是超級大忙人，對於“時間成本”這四個字來說，印象十分深刻。

周至笑道：“其實李家就是這樣做的，只不過是通過自己的家庭僱員來解決這個問題。”

“而作為家庭式採買，其實超市可以做的事情還很多。”

“不過電視電話營銷貴重物品可以，或者說利潤過高的商品可以，但是作為家庭普通採購的話，在電視主播的引導下下單的方式，時間成本太高了。”

“所以我覺得，武哥和二哥所說的兩條路，其實都可以走。”周至倒是沒有明說誰高誰低：“關鍵是作為超商方面，除了做好自身管理，保證商品質量，提升服務品質之外，應該將解決客戶在採購中付出的時間成本為關鍵。”

“其實說到底，超級市場的誕生，本身就是為了節約客戶和經營者的成本而生的事物，我們不能在發展它的時候，漸漸將初衷給忘了。”